Obchodní podmínky

Obchodní podmínky společnosti TechnoVize s.r.o.

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti TechnoVize s.r.o., se sídlem Vinohradská 1233/22, 120 00 Praha 2, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „TechnoVize" nebo „poskytovatel") a jejích zákazníků (dále jen „zákazník") při poskytování služeb a produktů.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem vznikající v souvislosti s poskytováním služeb a produktů poskytovatele.

1.2 OP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem, jejímž předmětem je poskytování služeb nebo produktů poskytovatele.

1.3 Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním těchto OP.

1.4 Znění OP může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění OP.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem může být uzavřena těmito způsoby:

• Podpisem písemné smlouvy oběma smluvními stranami
• Písemným potvrzením objednávky zákazníka poskytovatelem
• Jiným způsobem, pokud z něj vyplývá vůle stran být takovým jednáním vázán

2.2 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy akceptace objednávky nabude účinnosti, tj. dojde druhé smluvní straně.

2.3 Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy si hradí zákazník sám.

3. Předmět plnění

3.1 Předmětem plnění jsou služby a produkty specifikované ve smlouvě, v objednávce nebo nabídce poskytovatele.

3.2 Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby a produkty v rozsahu a za podmínek stanovených ve smlouvě a těchto OP.

3.3 Zákazník se zavazuje zaplatit poskytovateli za poskytnuté služby a produkty cenu uvedenou ve smlouvě a poskytnout poskytovateli součinnost potřebnou k řádnému plnění závazků poskytovatele.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena za služby a produkty je stanovena ve smlouvě, v objednávce nebo nabídce poskytovatele. Pokud není výslovně uvedeno jinak, jsou ceny uvedeny bez DPH.

4.2 Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na cenu služeb nebo produktů. Výše a termín splatnosti zálohy jsou uvedeny ve smlouvě.

4.3 Cena za služby a produkty je splatná na základě faktury vystavené poskytovatelem. Faktura bude mít náležitosti daňového dokladu podle příslušných právních předpisů.

4.4 Splatnost faktury je 14 dnů od jejího vystavení, pokud není ve smlouvě stanoveno jinak.

4.5 Cena se považuje za zaplacenou dnem připsání příslušné částky na účet poskytovatele uvedený na faktuře.

4.6 V případě prodlení zákazníka s úhradou jakékoli platby je poskytovatel oprávněn:

• požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení
• pozastavit poskytování služeb až do úplného zaplacení dlužné částky
• odstoupit od smlouvy, pokud je zákazník v prodlení déle než 30 dnů

5. Práva a povinnosti poskytovatele

5.1 Poskytovatel se zavazuje:

• poskytovat služby a produkty řádně a včas v souladu se smlouvou a těmito OP
• poskytovat služby a produkty s odbornou péčí a v odpovídající kvalitě
• informovat zákazníka o všech důležitých skutečnostech souvisejících s poskytováním služeb a produktů
• chránit důvěrné informace získané v souvislosti s poskytováním služeb a produktů

5.2 Poskytovatel je oprávněn:

• požadovat od zákazníka součinnost potřebnou k řádnému poskytování služeb a produktů
• pověřit poskytováním služeb třetí osobu (subdodavatele), pokud není ve smlouvě stanoveno jinak
• odmítnout poskytnutí služby nebo produktu, pokud by jejich poskytnutím došlo k porušení právních předpisů nebo dobrých mravů

6. Práva a povinnosti zákazníka

6.1 Zákazník se zavazuje:

• zaplatit poskytovateli cenu za poskytnuté služby a produkty řádně a včas
• poskytnout poskytovateli součinnost potřebnou k řádnému poskytování služeb a produktů
• poskytovat poskytovateli úplné, pravdivé a včasné informace potřebné pro poskytování služeb a produktů
• informovat poskytovatele o všech důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na poskytování služeb a produktů
• používat služby a produkty poskytovatele v souladu s jejich určením, těmito OP a právními předpisy

6.2 Zákazník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele:

• převádět svá práva a povinnosti ze smlouvy na třetí osoby
• poskytovat služby a produkty poskytovatele třetím osobám
• zasahovat do služeb a produktů poskytovatele způsobem, který by mohl ohrozit jejich funkčnost nebo bezpečnost

7. Dodací podmínky

7.1 Termín dodání služeb a produktů je stanoven ve smlouvě. Pokud není termín dodání ve smlouvě výslovně sjednán, zavazuje se poskytovatel dodat služby a produkty v přiměřené lhůtě s ohledem na jejich povahu a rozsah.

7.2 Poskytovatel není v prodlení s dodáním služeb a produktů, pokud mu zákazník neposkytl potřebnou součinnost nebo pokud nastaly okolnosti vylučující odpovědnost poskytovatele.

7.3 Služby a produkty se považují za dodané:

• okamžikem jejich předání zákazníkovi nebo jím určené osobě
• okamžikem jejich zpřístupnění zákazníkovi způsobem stanoveným ve smlouvě
• okamžikem, kdy zákazník bezdůvodně odmítne služby nebo produkty převzít

8. Odpovědnost za vady a reklamace

8.1 Poskytovatel odpovídá za to, že služby a produkty budou poskytnuty v souladu se smlouvou a těmito OP.

8.2 Zákazník je povinen prohlédnout služby a produkty bez zbytečného odkladu po jejich dodání a oznámit poskytovateli případné vady.

8.3 Reklamace vad musí být uplatněna písemně a musí obsahovat:

• identifikaci zákazníka a smlouvy
• popis vady a jejích projevů
• požadovaný způsob vyřízení reklamace

8.4 Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

8.5 V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na:

• odstranění vady
• přiměřenou slevu z ceny, pokud nelze vadu odstranit nebo by její odstranění bylo nepřiměřeně nákladné
• odstoupení od smlouvy, pokud se jedná o podstatnou vadu, kterou nelze odstranit

9. Odpovědnost za škodu

9.1 Smluvní strany odpovídají za škodu způsobenou druhé smluvní straně porušením svých povinností vyplývajících ze smlouvy, těchto OP nebo právních předpisů.

9.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou:

• nesprávným nebo neoprávněným používáním služeb nebo produktů zákazníkem
• zásahem zákazníka nebo třetí osoby do služeb nebo produktů
• porušením povinnosti zákazníka poskytnout potřebnou součinnost
• poskytnutím nesprávných, neúplných nebo nepravdivých informací zákazníkem
• okolnostmi vylučujícími odpovědnost

9.3 Poskytovatel odpovídá pouze za skutečnou škodu, nikoli za ušlý zisk nebo jiné následné škody. Celková odpovědnost poskytovatele za škodu způsobenou v souvislosti se smlouvou je omezena do výše ceny služeb a produktů podle příslušné smlouvy.

10. Ochrana důvěrných informací

10.1 Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se dozvěděly v souvislosti s plněním smlouvy.

10.2 Za důvěrné informace se považují zejména:

• obchodní tajemství ve smyslu § 504 občanského zákoníku
• informace označené jako důvěrné
• informace, které nejsou veřejně dostupné a jejichž zveřejnění by mohlo způsobit újmu smluvní straně
• osobní údaje ve smyslu nařízení GDPR

10.3 Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na případy, kdy:

• smluvní strana udělila předchozí písemný souhlas s poskytnutím důvěrných informací
• poskytnutí důvěrných informací vyžadují právní předpisy nebo orgány veřejné moci
• se jedná o veřejně dostupné informace

10.4 Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smlouvy.

11. Ochrana osobních údajů

11.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníka v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

11.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

12. Doba trvání a ukončení smlouvy

12.1 Smlouva může být uzavřena na dobu určitou nebo neurčitou. Doba trvání smlouvy je stanovena ve smlouvě.

12.2 Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou může kterákoli smluvní strana vypovědět písemnou výpovědí doručenou druhé smluvní straně. Výpovědní doba činí 3 měsíce a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně.

12.3 Kterákoli smluvní strana může od smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení smluvních povinností druhou smluvní stranou. Odstoupení od smlouvy musí být písemné a musí být doručeno druhé smluvní straně.

12.4 Za podstatné porušení smlouvy ze strany zákazníka se považuje zejména:

• prodlení s úhradou ceny nebo její části po dobu delší než 30 dnů
• porušení povinnosti poskytnout potřebnou součinnost
• porušení povinnosti mlčenlivosti
• porušení práv duševního vlastnictví poskytovatele

12.5 Za podstatné porušení smlouvy ze strany poskytovatele se považuje zejména:

• prodlení s dodáním služeb nebo produktů po dobu delší než 30 dnů
• opakované poskytování služeb nebo produktů s vadami
• porušení povinnosti mlčenlivosti

12.6 V případě ukončení smlouvy jsou smluvní strany povinny vypořádat své vzájemné závazky.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Právní vztahy vyplývající ze smlouvy a těchto OP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

13.2 Veškeré spory vzniklé ze smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nebude smírného řešení dosaženo, budou spory rozhodovány věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

13.3 Pokud se některé ustanovení smlouvy nebo těchto OP stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná. Smluvní strany se zavazují nahradit neplatné nebo neúčinné ustanovení ustanovením platným a účinným, které bude co nejlépe odpovídat účelu smlouvy.

13.4 Zákazník není oprávněn započíst jakékoliv své pohledávky za poskytovatelem proti pohledávkám poskytovatele za zákazníkem bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.

13.5 Změny smlouvy musí být provedeny písemně formou číslovaných dodatků podepsaných oběma smluvními stranami.

13.6 Kontaktní údaje poskytovatele:

• Adresa: TechnoVize s.r.o., Vinohradská 1233/22, 120 00 Praha 2
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 753 235 322

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 06.06.2025.